i☆Member

総合会員管理・施設運営システム

『i☆Member』はフィットネスクラブ・スイミングスクール・公共運動施設向け機能を装備した『総合会員管理システム』です。
会員管理システムとして必要な機能はもちろん、”コミュニケーション”をコンセプトとして、さまざまな場面での会員様へのお声かけ、会話が図れる仕組みを盛り込み、施設様の永遠のテーマでもある、会員継続・退会防止にお役立ていただけます。
標準パッケージに加え、イージーオーダー型を採用。施設様の強みである独自の施設運営にも柔軟に対応可能で、親しみやすい画面デザインとシンプルで分かりやすい操作性は、どなたにでも簡単にご利用いただけます。

コミュニケーションコンセプト

会員様と効率よくコミュニケーションが取れるよう、スタッフ間で情報共有を行い、
タイムリーなお声かけを行える環境作りをお手伝いします。

 

フロント 来館・退館時


■画面表示項目のカスタマイズ
来館・退館時のチェックイン画面では、会員情報の表示内容をその場でカスタマイズできます。施設様毎にコミュニケーションに必要と考える内容を選択できますので、無駄のない画面構成をとることができます。
■コミュニケーションアイコン
休会・退会・ご意見など、フォローが必要となる事象をわかりやすいアイコンで表示し、フロントでの的確なお声かけにお役立ていただけます。

ジムカウンタ周辺


■コミュニケーション実績管理
ジムカウンタでは、館内を利用中の会員様の照会を行う一方で、各会員様に対してコミュニケーション実績を登録することができます。
日常会話からトレーニングに関する目標やアドバイス、クレーム情報などを一括管理し、コミュニケーションで得た情報をそのまま埋もれさせない仕掛けが用意されています。
アクションが必要な案件も一目で分かり、ただ単に会話するだけでなく、次に繋がるコミュニケーションを取ることができます。

ジム・スタジオ・プール


■タブレット端末

館内のどこにいても会員様の情報を携帯できるよう、タブレット端末に対応しています。
従来のように、端末設置場所に行かなければ情報を引き出せず、自由に活用できなかったわずらわしさを解消。常に館内利用者の情報を携帯し、必要な場所で必要な情報を活用できます。
会員様からのご要望やクレームも、大袈裟な引き継ぎなしに館内スタッフに行き渡るため、タイムリーで効率的な会員対応が可能となります。

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